A maioria dos artigos vendidos na Lucélia pode ser devolvida para reembolso no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda.

1. Requisitos de devolução e troca para artigos elegíveis

Todos os artigos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, sem uso, com as etiquetas intactas e na sua embalagem original. Ao devolver ou trocar artigos, os clientes devem utilizar um método de envio com número de rastreio (informação de acompanhamento). 

2. Artigos não elegíveis para devolução

Danos ou perdas causados pelos clientes não são passíveis de reembolso.

3. Processo geral de devolução

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  Método de devolução: Por correio postal.
  
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  Iniciar uma devolução: Envie-nos um e-mail para contact@lucelia.pt com fotografias ou vídeos dos artigos e indique o seu número de encomenda.
  
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  Devolver o artigo: A nossa equipa de suporte avaliará prontamente o seu pedido e fornecerá o endereço de devolução correto, juntamente com instruções detalhadas, para garantir que a sua devolução é processada de forma tranquila e segura.
  

4. Custos de devolução

Se a devolução se dever a um erro da nossa parte (como produtos incorretos ou problemas de qualidade dos mesmos), reembolsaremos o montante total, incluindo os custos de envio.

5. Os Nossos Termos de Serviço

Este website é operado pela Lucélia. Em todo o site, os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Lucélia. A Lucélia disponibiliza este website, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços nele disponíveis, a si, o utilizador, condicionado à sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui estabelecidos.

Mais informações

6. Informações da empresa

Nome da empresa: NEUTRALDECOR LIMITED

Endereço da empresa: UNIT 82A JAMES CARTER ROAD MILDENHALL BURY ST. EDMUNDS ENGLAND IP28 7DE

E-mail: contact@lucelia.pt

Telefone: +44 7538 229428

Nota: Esta morada não aceita devoluções. Para efetuar uma devolução, por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.

7. Contacte-nos

Tem alguma outra questão sobre a sua devolução? Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail: contact@lucelia.pt